Cada vez que se habla de mejora de proceso en el caso de Informática, escuchamos la frase "necesitamos el apoyo de la Gerencia, de otro modo nada podremos hacer".
Estoy bastante de acuerdo con ella, pero agregaría además "necesitamos nosotros salir de la zona de confort técnico" en la que habitualmente estamos.Con esto me refiero a atrevernos a acercarnos al negocio, compartir sus expectativas, hacernos cargo de algún indicador que nuestro producto de software pueda influenciar, resumiendo, tratar de acortar la brecha entre lo técnico o "el servicio" y el negocio.
Empezar a entender más la calidad del producto que construimos, no sólo desde el punto de vista de técnico sino como valor para la Organización ayuda a ello, es más fácil de explicar y digerir para los no técnicos, comienza el desarrollo de un lenguaje en común, etc..
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